“主动靠前”化解居民“用水焦虑”

“以前早高峰做饭、晚高峰洗澡，那水流细得跟‘涓涓细流’似的，别提多闹心了。现在好了，拧开水龙头，水‘哗哗’地直往外冲，终于不用为水压问题烦心了！”近日，园林街道雅苑社区东立壹品小区10号楼的尹阿姨，笑容满面地将一面锦旗送到社区工作人员手中，言语中满是感激与喜悦。 这一显著变化的背后，是社区近期针对居民集中反映的水压问题，开展专项整改行动取得的成果，困扰居民多日的用水难题终于得到圆满解决。

居民诉求无小事，快速响应方能温暖民心。自9月25日起，东立壹品小区居民微信群里，关于水压低的吐槽声此起彼伏。“我住在8号楼，这水压低得离谱，洗衣机根本没法用，社区能不能帮忙想想办法？”“用水高峰时，热水器都启动不了，严重影响日常生活啊！”一条条消息，饱含着居民们的无奈与期盼。

社区得知这一情况后，高度重视，第一时间召开专题会议，明确“民生问题无小事，必须尽快找准症结、解决难题”的工作原则，并迅速组建“用水问题专项工作组”。该工作组由社区网格员、小区物业人员和自来水公司专业人员共同组成，三方力量汇聚一堂，齐心协力攻克难题。

经过细致排查，工作人员发现管道内壁堆积了大量泥沙和石子，导致管道堵塞，这正是水压低的主要原因。找到问题根源后，工作人员立即行动，对管道进行全面清洗。很快，小区用水恢复了正常，清澈的水流重新畅快地流淌进居民家中。

水压恢复得好不好，居民的感受才是最真实的评判标准。“整改后第一天早上，我一打开水龙头，就明显感觉到水流变大了，再也不用眼巴巴地等半天才能接满一盆水了！”8号楼的张女士难掩心中的喜悦。

为巩固整改工作成效，工作组在整改完成后，专门开展了为期3天的“回头看”行动。通过上门走访、电话回访等方式，逐户了解居民的用水情况。反馈结果显示，98%以上的居民表示家里水压正常，用水难题得到了彻底解决。

此次用水问题的高效解决，为雅苑社区的民生服务工作积累了宝贵的经验。社区以此为契机，建立了“民生问题快速响应机制”。一方面，要求网格员时刻关注居民微信群消息，确保居民的诉求能够在第一时间被接收并得到响应；另一方面，安排网格员每天深入小区进行巡查走访，主动发现问题、收集需求，推动民生服务从“被动响应”向“主动靠前”转变。

“民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。”下一步，雅苑社区将继续聚焦居民的“急难愁盼”，以更加务实的举措、更加高效的服务，把每一件民生实事都办到居民的心坎上，持续提升居民的获得感、幸福感、安全感，努力打造温馨、和谐、宜居的社区环境。