周矶管理区：有事找社区 暖心不打烊

近日，周矶管理区兴隆社区花园小区的一位91岁独居老人扶着轮椅来到兴隆社区服务大厅，向社区工作人员表示感谢。

据了解，老人所居住的花园小区一楼卫生间下水管长期渗水，导致卫生间无法正常使用，给她的日常生活带来极大不便。社区工作人员在了解到这一情况后，立即采取行动，入户走访了解详细情况。在与老人的交流中，工作人员得知老人独居在家，出行完全依赖轮椅，情况尤为特殊。

社区工作人员随即联系了二楼住户孙某和三楼住户杨某，试图从源头解决漏水问题。然而，双方均表示已多次因漏水问题与老人产生矛盾，且自家卫生间防水处理已花费不菲，调解工作一度陷入僵局。社区工作人员多次走访三方，耐心调解，但效果并不明显。

在漏水问题还未得到解决之际，老人又提出了因漏水造成的卫生间损坏赔偿问题，要求赔偿瓷砖、吊顶、墙面修复费用近两千元。这一新诉求再次引发了三方矛盾，对方甚至提出要走司法程序解决，调解工作再次陷入困境。此后，老人每天到社区及相关部门求助，但问题一直未能得到解决。

面对这一棘手问题，兴隆社区工作人员没有退缩。秉持着“小事不出社区，大事不出管理区”的原则，社区工作人员践行新时代“枫桥经验”，一边安抚老人情绪，一边持续与对方沟通。经过不懈努力，最终达成了三方共同分摊维修费用的共识。近日，在社区协助下，老人家里的维修工作已基本完成，漏水问题和赔偿纠纷得到了圆满解决。