39万元退款背后的潜江基层治理实践

“太好了，以后再也不用为停车发愁了！”近日，园林街道东方社区携手街道执法中心，组织工作人员对东景苑小区地面车位的75把地锁开展集中拆除工作，当最后一把地锁被稳稳卸下，围观的业主中瞬间响起热烈掌声。这掌声，饱含着难题解决后的释然，更满是对社区工作的认可。

在错综复杂的城市治理网络中，社区如同毛细血管般遍布基层，既是政令通达居民的“最后一公里”枢纽，也是捕捉民生温度的“神经末梢”。2024年11月，随着社区优化调整工作的推进，东方社区正式承接了东景苑小区的管辖任务。这个仅有1栋25层、居住着148户居民的小型社区，却因历史遗留的停车难题，成为考验社区治理能力的首道难关。东方社区通过开展“清风行动”，成功化解难题，书写了基层治理的温暖篇章。 三次上访全因“停车难”

东景苑小区规模虽小，却承载着148户家庭日常生活的点点滴滴。

多年前，开发商为谋取私利，竟将小区内有限的露天车位违规出售给私人。随着居民生活水平不断提高，私家车保有量逐年增加，“一位难求”的停车困境愈发凸显。下班回家时，业主们常常开车在小区里一圈又一圈地绕，却始终寻觅不到停车位；遇到紧急情况，消防车、救护车因通道被占，难以顺利通行，居民的生命财产安全受到严重威胁；邻里之间，也常因抢车位引发激烈争执，原本和谐的邻里关系变得紧张起来。停车难，如同一块沉重的巨石，压在每一位居民的心头。

短短半年间，小区业主三次前往市信访局。这背后，是148户家庭对“停车自由”的深切渴望，也是对社区治理能力的无声考验。

专班攻坚架起“连心桥”

“群众的诉求就是我们的作战令。”面对东景苑小区的“停车困局”，东方社区没有丝毫回避与推诿。社区党委书记第一时间牵头，迅速组建了由社区干部、法律顾问、物业代表组成的“清风行动”工作专班，并将破解停车难题列为“我为群众办实事”的头号工程。

沟通先行，是打开居民“心门”的关键。专班成立后，主动敲开居民家门，走进业主的生活。他们建立了“每周一碰头”机制，固定时间与业主代表围坐交流，如同朋友一般耐心倾听居民的心声。从“车位到底归谁所有”的法律疑问，到“拆了地锁后怎么分配”的实际担忧，专班成员都认真记录，耐心解答。同时，社区先后3次召开全体居民大会，让居民从“旁观者”变为“参与者”，充分听取他们的意见建议，共同寻找解决办法。

多方联动，是打破僵局的核心。破解难题的关键在于解决“开发商退款”和“已购车位业主配合”这两个难题。专班成员带着《民法典》中关于“建筑区划内车位归属”的条款，先后8次登门拜访开发商负责人。他们从法律责任讲到企业社会责任，从历史遗留问题讲到社区和谐稳定，动之以情，晓之以理。对于已购买车位的业主，他们逐户上门沟通，既讲清“露天车位属业主共有”的法律依据，也倾听业主“花钱买了车位却要收回”的不满。

最终，专班提出全额退款，将露天车位转化为小区共享资源的方案，用满满的诚意化解了业主的抵触情绪。“社区干部磨破了嘴皮、跑断了腿，我们再固执，就对不起这份用心了。”曾激烈反对的业主感慨道。

共享车位暖了“百姓心”

不久前，随着最后一笔5万元车位费退还到业主账户，东景苑小区13个已售卖或租赁的露天车位全部完成退款手续，39万元钱款一分不少地回到居民手中。这笔退款，不仅是金钱的返还，更是社区对居民承诺的兑现和信任的重建。

从“三次上访”到“掌声响起”，东方社区用实际行动证明：基层治理的难点，往往也是民心所向的痛点。“清风行动”吹散了积弊与隔阂，凝聚了信任与合力。

接下来，东方社区将继续以“清风”之势，在园林街道纪工委的统筹推动和全程监督下，不断破解更多民生难题，让每一缕阳光都能照进百姓心坎里，让每一个社区角落都充满和谐与温暖。

“我们将以精准监督推动基层治理提质增效，以清风正气护航民生福祉，真正实现‘民有所呼、我有所应’，让清廉之风吹遍社区每一个角落，让党心与民心贴得更近、连得更紧。”园林街道纪工委相关负责人表示。