看病、买药、生育……医保和生活息息相关，是事关人民群众健康福祉的重大民生工程。医疗保障政策的制定落实，是一座城市营商“软环境”的重要体现。
“这个自助机真的很方便，不仅免去了排队取号等候时间，还不用来回跑，在家门口就办好了医保，给医保便民化服务点赞。”近日，李女士在建设银行潜江分行园林支行通过自助机完成城乡居民医保缴费后，她竖起了大拇指。
这是市医保局与中国建设银行股份有限公司潜江分行深化“医银”合作，开展高频医保政务服务进网点的一项新举措。此举将医保公共服务向基层延伸，实现群众服务“就近办”，共同打造“15分钟医保服务圈”。
一直以来，市医保局坚持以“便民、利民、惠民”作为出发点，扎实推进“放管服”改革，践行“一次办好”服务理念，积极推行“一站式服务、一窗口办理、一单制结算”，全面实行综合柜员制，创新推出网上办、门口办、创新办等便捷服务，持续在医保服务“温度、热度、态度”上下功夫，不断提升人民群众的获得感和幸福感。
记者在采访中了解到，今年，市医保局着力打造“一窗多能”综合柜员服务模式，以岗位设置、业务流程、事项受理、权责划分撬动医保服务窗口标准化，实现异地就医结算、慢性病门诊申报、异地就医转诊、生育保险待遇办理、医保政策咨询等医保业务“一窗通办”，推动全市医保服务一体化、快捷化。
该局全面梳理10大项29子项医保政务服务事项，科学制定基本医疗保险参保登记、异地就医备案、手工零星报销等办事指南，通过“一事一指南”精准解决群众“需要办、找谁办、怎么办“问题。持续推进医保服务质效提升，积极推进武汉都市圈医保服务通办，将医保服务事项法定时限由770天压缩至161天，时限压缩占比79%。优化“帮办导办”服务，以事前引导服务，实现申报材料“一次告知、一次齐全”，以服务“快办”增强群众的获得感。
为推进“高效办成一件事”改革，助力医保领域营商环境工作提质增效，市医保局还深入江汉艺术职业学院、金澳科技等高校企业开展医保政策进校企宣传活动。
“以前我对医保的相关政策不是很了解，只能通过网上查询，这次通过市医保局工作人员面对面解答，很多问题都弄明白了，真是太好了。”一位江汉艺术职业学院的大学生说。
为优化营商环境，有效提升参保群众异地就医结算的获得感、幸福感和安全感，市医保局将异地就医直接结算作为重点民生实事工作，围绕“简”字治痛点、“便”字疏堵点，多措并举，全力推进异地就医直接结算扩面增效。
近3年来，我市异地就医直接结算累计惠及122.54万人次，结算异地医疗费用29402.8万元，有效解决参保群众异地就医不便、垫支负担重等问题。
营商环境就是生产力、竞争力，良好的营商环境是医保部门高质量发展的重要基础。市医保局紧盯窗口建设、聚焦百姓需求、强化联网结算，以医保营商环境之“优”，促经济社会发展之“稳”，逐步实现了极简办、集成办、全域办，以更加强劲有力的高水平服务助力医保营商环境持续提升，为人民健康保驾护航。
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