“收到的小龙虾很新鲜，邮政寄递很给力！”近日，无锡顾客收到邮政“极速鲜”冷链专线寄递的潜江小龙虾后，由衷地感叹道。
随着夏季来临，优质肥美的小龙虾大量上市，线上购买趋势日益增长，潜江小龙虾生鲜寄递需求不断扩大。市邮政分公司探索开启水产品运输新模式，以EMS“极速鲜”积极切入小龙虾产业链。
每天14:30，这些新鲜的潜江小龙虾从市邮政分公司邮件处理中心发车，次日凌晨2:30到达无锡长三角邮件集散中心，经过快速分拣投递后，送上了客户的餐桌。
自5月1日开通潜江至长三角“极速鲜”冷链专线至5月底，市邮政分公司累计寄递小龙虾3909件，客户对小龙虾跨城寄递服务赞不绝口。
小龙虾长途运输最担心质量问题，怕磕碰，怕变质。为此，该公司提前了解研小龙虾寄递市场需求，摸排订单流量流向，及时开通潜江至长三角等地冷链专线。同时，从收寄、运输、投递、售后各环节发力，全力确保生鲜品质和客户时限要求，护航潜江小龙虾出村进城。
在小龙虾收寄上，一方面加强专车上门揽收和人员驻点揽收，及时响应客户寄件需求，高标准做好生鲜快递封装、验视等产地直发工作，减少中转环节。另一方面，强化包装定制化服务，突出地理标志产品标识，加强冷链包装，以高密度泡沫箱减少邮件破损问题，并放置冰冻矿泉水瓶，确保小龙虾长时间保鲜。
针对长途寄递品质问题，该公司对客户指定区域进行样品试寄，发现问题及时沟通解决。同时，联合省分公司寄递业务部前往无锡长三角邮件集散中心进行现场沟通，建立联动工作机制，确保小龙虾优先转运、优先投递，全力以赴提升客户体验。
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