12345快速响应修复管网暖民心

近日，运粮湖管理区前进队的村民们遭遇了一件烦心事：该队污水主管道破损，导致污水外溢，周边环境受到严重影响，居民的日常生活也受到了极大的困扰。

“污水流得到处都是，气味难闻，出行也不方便，我们实在没办法了，只能向12345市长热线求助。”一位村民焦急地说道。

12345市长热线接到村民诉求后，迅速启动“接诉即办”工作机制，第一时间详细记录问题，并即刻将工单转至运粮湖管理区办理，同时与村民保持密切沟通，安抚他们的情绪。

运粮湖管理区高度重视，立即安排维修专员前往现场勘查。经查，确定是挖机清淤时不慎深挖到管网导致的污水泄漏。为尽快解决问题，管理区迅速制定维修方案，调配专业维修人员和设备，全力投入到污水管网的更换工作中。在各方共同努力下，破损的污水管网全部更换完毕，污水外溢问题得到彻底解决。

周边的环境恢复了整洁，村民们的生活也回归了正常。“没想到12345市长热线这么给力，管理区的行动也这么迅速，这么快就帮我们解决了大难题，真是太感谢了！”村民们纷纷对12345市长热线和运粮湖管理区的高效工作点赞。

今年以来，12345市长热线始终坚持以人民为中心的发展思想，不断优化工作流程，提高办理效率，做到“民有所呼，我有所应”。 12345市长热线相关负责人表示：“我们将继续秉持‘高效、便民、务实’的原则，不断提升服务质量和水平，对群众反映的问题做到件件有回音、事事有着落，切实解决好群众急难愁盼问题，增强群众获得感、幸福感和安全感。”