党建引领聚合力 三方协同破难题——恒大名都小区从“保交楼”困局跃升为基层治理样板观察

“以前家里下水道堵了、小区路灯不亮了，找物业推给社区，找社区又推回物业，烦心事拖来拖去得不到解决。现在好了，三方坐在一起当面协商，问题不出小区就能解决。”近日，谈起小区的变化，恒大名都小区业主宋景凤赞不绝口。

破旧立新，气象万千。曾因历史遗留问题深陷管理泥潭的恒大名都小区，如今迎来了令人振奋的华丽转身。作为全市“保交楼”重点攻坚项目，该小区通过创新构建“社区-物业-业主”三方协同治理机制，成功实现了从“乱”到“治”的跨越。目前，小区居民满意度高达95%，其创新治理模式已成为全市化解复杂基层矛盾的鲜活范本。

建强堡垒 延伸治理“末梢”

时间回溯到2024年10月，园林街道紫月湖社区因优化调整正式接管恒大名都小区。面对1969户居民、62名党员、8名党小组长、16名党员中心户的庞大体量，以及设施维护滞后、权责划分不清等历史包袱，如何破题？

在园林街道党工委的统筹指导下，小区迅速建强战斗堡垒：成立小区党支部，同步设立红色物业服务站、微网格服务驿站、志愿者服务站及微型消防站，构建起“党建引领、多方联动”的精细化治理网络。

“通过成立小区党支部，同步搭建红色物业服务站、微网格服务驿站、志愿者服务站‘三大平台’，推行党员中心户包楼、党小组长分片的‘网格化’管理模式，让治理触角延伸到每个楼栋、每户家庭，为破解‘保交楼’遗留问题奠定了坚实基础。”紫月湖社区党委副书记廖丹君介绍。

“过去是‘九龙治水’各管一摊，遇到事容易‘踢皮球’；现在党组织牵头抓总，把社区、物业、业主聚成‘一家人’，心往一处想、劲往一处使，自然能把事办得又快又好。”小区党支部书记刘启秀坦言。

三方联动 提升治理效能

治理效能的提升，核心在于常态化运转的“三方联动”机制。社区、物业、业主代表定期召开“协商议事会”和“居民代表座谈会”，建立“收集诉求-分类梳理-协商解决-反馈评价”的闭环流程，让矛盾在萌芽状态就地化解。

“以前反映问题常遇‘踢皮球’，现在三方坐下来一起商量，路灯不亮、垃圾清运这些烦心事很快就能解决。”居民李女士对此深有体会。数据显示，自该机制运行以来，已累计协调解决公共设施维修、环境整治、邻里纠纷等民生问题40余件，居民投诉量同比下降70%。

民呼我为 绘就幸福“底色”

“在三方联动机制下，我们不再是‘单打独斗’。居民有需求，社区牵头协调，我们精准落实。”金碧物业有限公司潜江分公司项目负责人夏祖涛表示，这种良性互动让物业服务更具针对性和温度。

机制的生命力在于解决真问题、带来真变化。三方协同聚焦居民“急难愁盼”，一系列民生实事落地生根，让幸福家园可感可及：彻底清淤整治人工湖，清洗17个单元大门口地砖，小区“颜值”与“舒适度”双提升；开展实战化消防演练，投用微型消防站，为居民生命财产安全筑牢“防火墙”；提供免费机动车清洗、加固单元天台晾衣绳等便民服务，件件直抵人心；举办垃圾分类积分兑换活动，并深入10户家庭精准动员，推动文明习惯养成；利用闲置空间新建羽毛球场，打造集议事、宣传于一体的党建文化长廊，让党的旗帜在服务一线高高飘扬。

“95%的满意度是肯定，更是沉甸甸的责任。”园林街道相关负责人表示，将持续深化党建引领下的三方联动机制，进一步细化协商议事规则，驱动物业服务提档升级，将恒大名都小区打造成共建共治共享的标杆式幸福家园。

恒大名都小区的“逆袭”并非终点，而是我市深化基层治理的新起点。这一“党建引领+三方联动”的成功实践，为全市乃至全省破解类似“保交楼”及老旧小区治理难题提供了可复制、可推广的“金钥匙”。未来，随着这一模式在更多社区的落地生根，必将绘就更多共建共治共享的幸福同心圆。