红旗社区社保医保服务“双上门”

“在家门口就能换社保卡、交医保，不用再折腾着往社区和银行跑，真是太方便我们老年人了！”11月18日，在周矶管理区红旗社区，刚办完业务的王奶奶笑容满面地感慨。当天，红旗社区联合市农商行开展社保、医保“双上门”便民服务，成为冬日里温暖老年群体的一股“暖流”。 在日常走访中，红旗社区工作人员敏锐地发现，部分老年人正遭遇着社保、医保办理的“梗阻”。这些老人或因腿脚不便，往来社区与银行的路途成了“难关”；或因对智能设备“一窍不通”，面对线上办理流程只能“望洋兴叹”。更有甚者，需要家属专门请假陪同办理，既耗费精力，又增添了家庭负担。老年群体在社保、医保办理上的“急难愁盼”，成为摆在社区面前的一道民生考题。

民生问题无小事，一枝一叶总关情。为破解这一难题，红旗社区主动作为，积极与市农商行对接，共同制定上门服务方案，把服务点直接“搬”到生产队，让老年居民在家门口享受便捷服务。

服务现场，社区工作人员与银行工作人员分工协作、配合紧密。银行工作人员耐心引导老年人填写表格，细致采集身份信息与人脸数据，还“一对一”为老人们讲解新社保卡的激活流程、功能用途及安全使用注意事项，全程协助完成社保卡更换手续；社区工作人员则充当“政策讲解员”，逐人核对居民身份信息，帮助老年人完成城乡居民医疗保险缴费，同时现场解答缴费标准、报销政策等疑问，确保老人们明明白白办事、安安心心享受保障。

此次“双上门”服务，累计为120余位老年人办理了社会保障卡更换和医疗缴费业务，真正实现了“服务多跑路，群众少跑腿”，有效打通了服务老年群体的“最后一米”。

“为民服务没有终点，只有连续不断的新起点。”红旗社区相关负责人表示，将持续聚焦居民“急难愁盼”，不断拓展便民服务形式，推出更多接地气、暖人心的服务举措，让居民的幸福感、获得感、安全感在家门口持续升级。