近日，在市人民调解中心调解室内，刘某家属从调解员手中接过一笔60余万元的交通事故人身损害赔偿金，激动地说：“真的非常感谢你们，是你们的专业调解和高效服务，为我们实实在在解决了一个大难题。这半年来，我们一直被这个心病困扰着，没想到在这么短的时间内就得到了圆满解决。”
2023年12月，王某与刘某发生一起车祸，导致刘某入院治疗长达4个月，尽管治疗期间的医疗费用已经妥善处理，但双方因后续赔偿事宜产生了分歧。此后，双方在半年多时间内多次沟通无果，便于2024年5月底向市人民调解中心申请调解，以寻求公正合理的解决方案。
市人民调解中心接到调解申请后，立即着手对该案的前因后果进行梳理调查，很快摸清了双方此前多番协商未果的症结所在。在组织调解过程中，调解员以事实为依据、以法律为准绳，针对案件事实抽丝剥茧，迅速厘清双方法律关系和权责要点，再与当事人仔细阐释相关法律法规，提出了公平合理的调解建议。经过深入的沟通交流，双方当事人最终接受了调解中心的建议，自愿达成协议并迅速履行到位。
6月14日晚，刘某家属与王某在调解员的见证下，签订了《人民调解协议书》。至此，这起长达半年协商未果的交通事故民事赔偿纠纷，在调解中心的积极介入和高效工作下，半个月就得到圆满解决。
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